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Per registrarsi su SMexperiences da un PC, è necessario fare clic sul lato destro della barra di navigazione, dove si trova l'icona del profilo. Cliccando su profilo>registrati o accedi. Se non hai ancora un account, puoi registrarti solo con il tuo nome e indirizzo email o tramite l'accesso con Google. Una volta compilati i campi, devi accettare i termini e le condizioni. L'ultimo passo è confermare la tua email, poiché ti verrà inviata un'email al tuo account dove potrai confermare definitivamente il tuo account. Una volta confermato, puoi iniziare a navigare... buon viaggio!

Dopo esserti registrato, puoi accedere dall'icona del profilo che si trova nell'angolo in alto a destra della barra di navigazione. Basta inserire la tua email e password, o accedere con il tuo account Google, facendo clic sull'icona del profilo dove dovresti già vedere il tuo nome utente.

Per accedere alle informazioni del tuo account devi cliccare sull'icona del profilo che vedrai con il tuo nome utente. Una volta in il mio account, sul lato sinistro vedrai un menu, in quel menu fai clic su account, puoi vedere la tua email e password, se desideri cambiare la tua password puoi farlo facilmente seguendo i passaggi indicati. Ogni email è assegnata a un utente, quindi per cambiare la tua email dovrai eliminare l'utente attuale e crearne uno nuovo con la nuova email.

Per accedere alle informazioni dell'utente devi accedere tramite l'icona del profilo che vedrai con il tuo nome utente. Una volta dentro il mio account, sul lato sinistro vedrai un menu, in quel menu fai clic su profilo, da lì puoi modificare e completare tutti i tuoi dati. Una volta apportate tutte le modifiche, non dimenticare di salvare, in modo che rimangano.

Se non ricevi le notifiche relative alle tue prenotazioni o alla newsletter, ecc... puoi accedere alle informazioni del tuo account tramite l'icona del profilo che vedrai con il tuo nome utente. Sul lato sinistro vedrai un menu, fai clic su notifiche, da lì potrai attivare o disattivare tutte le notifiche secondo le tue preferenze.

Per eliminare il tuo account e quindi tutti i tuoi dati, i dati di prenotazione e la cronologia, devi accedere tramite l'icona del profilo che vedrai con il tuo nome utente. Una volta in il mio account, sul lato sinistro vedrai un menu, in quel menu fai clic su account, vedrai eliminare account, leggilo attentamente e nella parte inferiore vedrai in rosso "Voglio eliminare il mio account". Se fai clic e confermi, ti arriverà una email con la conferma che il tuo account è stato eliminato.

Quando fai clic su una qualsiasi delle attività selezionate, sia sul titolo che sull'immagine, ti si aprirà una pagina dettagliata di tale attività. Troverai tutte le informazioni: Titolo dell'attività, foto, descrizione generale, cosa include, cosa non include, cosa portare, raccomandazioni, punti di raccolta, politiche di cancellazione e informazioni aggiuntive.

Potrai trovare queste informazioni e tutti i dettagli dell'attività nella pagina di dettaglio di ciascuna attività. C'è un menu nella parte inferiore della barra di navigazione che ti aiuterà a trovare in modo facile e veloce tutte le informazioni relative all'attività selezionata.

Potrai trovare queste informazioni e tutti i dettagli dell'attività nella pagina dettagliata di ciascuna attività. C'è un menu nella parte inferiore della barra di navigazione che ti aiuterà a trovare in modo facile e veloce tutte le informazioni relative all'attività selezionata.

Potrai trovare queste informazioni e tutti i dettagli dell'attività nella pagina dettaglio di ciascuna delle attività. C'è un menu nella parte inferiore della barra di navigazione che ti aiuterà a trovare facilmente e rapidamente tutte le informazioni relative all'attività selezionata.

Potrai trovare queste informazioni e tutti i dettagli dell'attività nella pagina dettagliata di ciascuna attività. C'è un menu nella parte inferiore della barra di navigazione che ti aiuterà a trovare facilmente e rapidamente tutte le informazioni relative all'attività selezionata.

Dopo aver selezionato l'attività che desideri acquistare, devi scegliere il numero di partecipanti e verificare la disponibilità nel calendario; una volta completata questa azione, vedrai l'importo totale e potrai procedere con l'acquisto della prenotazione. Ti verranno richiesti i dati di contatto per poi procedere al pagamento, dove ti verranno richiesti i dati della tua carta. Una volta confermato il pagamento, dovresti ricevere via e-mail la conferma della tua prenotazione e il tuo voucher o QR digitale. Se sei registrato, la tua prenotazione apparirà in "le mie prenotazioni".

Puoi regalare qualsiasi attività utilizzando i buoni regalo, sia che tu voglia acquistarla integralmente o parzialmente.

Attraverso un codice, da inserire prima dell'operazione di pagamento, che farà sì che l'importo venga sottratto dal prezzo totale dell'attività che si sta prenotando.

Riceverai una email di conferma della prenotazione insieme al voucher o al QR digitale, ma puoi anche confermarlo nel tuo profilo, poiché tutte le tue prenotazioni saranno visibili e gestibili in "le mie prenotazioni". Se non compare e non hai ricevuto l'email di conferma, ti preghiamo di contattarci tramite costumers@smexperiences.com o tramite uno qualsiasi dei nostri mezzi di contatto.

È meglio contattare il fornitore per segnalare l'incidente e valutare le diverse opzioni per effettuare il cambio.

È meglio contattare il fornitore per segnalare l'incidente e valutare le diverse opzioni per effettuare il cambio.

No, poiché il fornitore dell'attività potrebbe essere diverso dall'attività già prenotata. La cosa migliore sarebbe cancellare l'attività e fare nuovamente la prenotazione per la nuova attività, nel caso ci siano complicazioni, può contattarci per aiutarla nel processo.

Si può fare, sempre che il fornitore lo permetta, quindi per questo tipo di pratiche suggeriamo di contattare direttamente il fornitore.

Quando il fornitore ritenga che non siano presenti le condizioni per svolgere l'attività in modo sicuro, potrà annullarla, avvisando gli utenti con il massimo anticipo possibile. Ovviamente, in caso di annullamento da parte del fornitore, il rimborso sarà completo. Il fornitore potrà proporre una data alternativa al cliente prima del rimborso.

Le politiche di cancellazione sono scelte dal fornitore per ciascuno dei suoi prodotti. Esse sono: 

Flessibile

• Cancellazione gratuita entro le 24 ore dall'orario concordato per l'inizio dell'attività. 
• Cancellazione con meno di 24 ore dall'inizio dell'attività non sarà rimborsabile. 

Moderata  

• Cancellazione gratuita entro i 3 giorni dall'inizio dell'attività. 
• Cancellazione tra 72 e 48 ore dall'inizio dell'attività, il rimborso sarà del 50%. 
• Cancellazione con meno di 48 ore dall'inizio dell'attività non sarà rimborsabile. 

Severa 

• Cancellazione gratuita entro i 7 giorni dall'inizio dell'attività. 
• Cancellazione tra 7 e 3 giorni dall'inizio dell'attività, il rimborso sarà del 50%. 
• Cancellazione con meno di 72 ore dall'inizio dell'attività non sarà rimborsabile. 

Molto Severa (nei viaggi, escursioni ed eventi di più di 1 giorno) 

• Cancellazione gratuita entro i 21 giorni dall'inizio dell'attività. 
• Cancellazione tra 20 e 15 giorni dall'inizio dell'attività, il rimborso sarà del 25%. 
• Cancellazione tra 14 e 4 giorni dall'inizio dell'attività, il rimborso sarà del 50%. 
• Cancellazione con meno di 72 ore dall'inizio dell'attività non sarà rimborsabile.

Cancellazioni da parte dei fornitori 

Il fornitore può cancellare secondo queste opzioni: 

1. Condizioni meteorologiche avverse 
2. Cause di forza maggiore 
3. Posti insufficienti 
4. Per incidente o malattia 

In ciascuno di questi casi il fornitore dovrà spiegare dettagliatamente il motivo della cancellazione in un testo descrittivo.

Nel profilo dell'utente, ogni utente può accedere a tutte le sue prenotazioni e gestirle. Una delle opzioni disponibili all'interno di ciascuna prenotazione è la cancellazione. Una volta effettuata la cancellazione della prenotazione, riceverà un'email con la relativa conferma di cancellazione e, se applicabile in base alla politica di cancellazione, verrà effettuato il rimborso completo o parziale dell'importo della prenotazione.

Se l'attività viene cancellata dal fornitore, lo stesso fornirà una data alternativa nel caso in cui l'attività possa essere riprogrammata e se questa data non è compatibile con le date dell'utente, verrà effettuato il rimborso completo dell'importo pagato dall'utente per la prenotazione dell'attività.

SMexperiences, tramite la sua piattaforma di pagamento, accetta una vasta gamma di metodi di pagamento con carta, sia internazionali che locali, a seconda del paese del cliente. Sono accettate carte di credito e di debito delle seguenti reti principali: 

• Visa (compresa Visa Debito) 
• MasterCard
• American Express (accettata nella maggior parte dei paesi, ad eccezione di Brasile, Malaysia, Thailandia e Emirati Arabi Uniti)
• Discover e Diners Club (accettate negli Stati Uniti, Canada, Giappone, Regno Unito e in determinati paesi dello Spazio Economico Europeo)
• Altre carte locali (come Cartes Bancaires in Francia o Interac in Canada), la cui disponibilità può variare a seconda del paese dell'account e del cliente.

È possibile richiedere il rimborso dell'attività purché sia in linea con le politiche di cancellazione applicate all'attività prenotata. È inoltre possibile richiedere il rimborso in caso di motivi gravi giustificabili, a condizione che l'attività non sia stata svolta. In questo caso sarà a discrezione del fornitore determinare se è appropriato o meno il rimborso.

Riceverai una email di conferma, insieme a un voucher digitale o QR, da presentare all'inizio della tua attività.

In SMexperiences puoi prenotare un'infinità di attività, che descriviamo di seguito in modo che tu possa vedere chiaramente cosa sia ciascuna cosa. Puoi prenotare attività, tour, sia privati che regolari, e eventi. 

Cosa è un'attività: Attività ricorrente che si svolge in giorni diversi con uno o più orari di partenza, come ad esempio escursioni, snorkeling o kayak. 

Tour Privati: Tour ricorrenti di circuito di attività con trasferimenti inclusi per gruppi chiusi. 

Tour Regolari: Tour ricorrenti di circuito di attività con trasferimenti inclusi per gruppi aperti.

Evento: Attività con data unica che si svolge in modo puntuale. Può ripetersi o meno, come ad esempio... Corso di arrampicata / Sci e racchette da neve a Capodanno / Escursioni a Pasqua / Escursioni per date specifiche

In SMexperiences puoi trovare una vasta gamma di attività da svolgere nella destinazione che hai selezionato. All'ingresso troverai sia nel menu in alto che nella barra di ricerca, il modo più veloce per cercare le attività che potrebbero interessarti, puoi anche cercare la destinazione che hai selezionato e vedere quali attività si svolgono in quella destinazione, oltre ad avere molteplici filtri e aiuti per trovare ciò che stai cercando. Una volta selezionata l'attività desiderata, troverai tutte le informazioni ad essa relative e anche il prezzo e la disponibilità, da lì puoi acquistare quest'attività dalla nostra web App per poi effettuare il pagamento tramite la nostra piattaforma in modo sicuro.

Sulla nostra piattaforma puoi anche gestire le tue prenotazioni, fare regali di attività o acquistare buoni regalo.

Qui ci troverai per aiutarti in qualsiasi cosa tu abbia bisogno. Invia un'email Scrivi al nostro team, saremo lieti di aiutarti info@smexperiences.com Avvia chat Chatta in tempo reale con i nostri agenti per farti assistere tramite il nostro canale WhatsApp +34 648286122 Chiama il servizio clienti Siamo disponibili 7 giorni su 7 +34 648286122 Le linee sono aperte durante l'orario lavorativo dalle 09:00 alle 19:00.