Condiciones Generales de Uso y Contratación

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL

El acceso, navegación y utilización del sitio web:  https://smexperiences.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los presentes Términos y Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si no estás de acuerdo con los términos expuestos, no accedas, navegues o utilices el Sitio Web.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

De conformidad con lo indicado en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (“LSSI”), se facilitan a continuación los datos de identificación del titular del Sitio Web:

• Titular: SMEXPRIENCES TURACTIVE, S.L. (en adelante, “SMEXPERIENCES”)
• Domicilio social: C/Antoni Sedo, 88 Puerta A – 08191 Rubí, Barcelona
• NIF: B26992016
• Teléfono: + 34 648 286 122
• E-mail: info@smexperiences.com 

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del presente Sitio Web, sin perjuicio de que SMEXPERIENCES se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del mismo, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos del Sitio Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de estos. 

Del mismo modo, se informa a los usuarios acerca de cuáles son sus derechos y sus obligaciones en relación con los contenidos expuestos a través del Sitio Web, logotipos y marcas utilizadas, así como las responsabilidades que pueden derivarse del acceso al Sitio Web.

En este sentido, y sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso, la contratación de cualquier producto ofrecido por SMEXPERIENCES quedará regulada por Condiciones Generales de Venta dispuestas al efecto.

A los efectos de la interpretación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, entendemos que una persona pasa a ser usuaria en el momento en que acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, así como el resto de textos legales y políticas de uso que son accesibles desde el Sitio Web, bastando la navegación por parte del usuario para entender que éste las acepta de forma consciente e informada (en adelante, el “Usuario”).

1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS SERVICIOS

Las características esenciales de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web se encuentran detalladas en la ficha descriptiva correspondiente a cada uno de ellos. Dichas fichas contienen información clara, accesible y actualizada sobre el contenido, condiciones y particularidades del servicio ofertado.

Entre los productos disponibles se incluyen, entre otros, viajes combinados, cuyas condiciones contractuales específicas Entre los productos disponibles se incluyen, entre otros, actividades regulares, tours regulares, tours privados, travesías, viajes combinados y eventos puntuales. En el caso de los viajes combinados, sus condiciones contractuales específicas estarán expresamente indicadas en su respectiva ficha descriptiva, con carácter vinculante para las partes.

1. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

5.1. Registro obligatorio en el proceso de compra

El Usuario podrá navegar libremente por el Sitio Web y consultar los servicios disponibles sin necesidad de registrarse. No obstante, para formalizar una reserva o contratar cualquier servicio ofrecido a través del Sitio Web, será imprescindible que el Usuario disponga de una cuenta registrada o que se registre durante el propio proceso de pago.

El proceso de registro se integra de forma sencilla e intuitiva dentro del flujo de contratación. En el momento en que el Usuario inicie el proceso de pago, el Sitio Web le notificará la necesidad de iniciar sesión con una cuenta existente o de crear una nueva cuenta, mediante un formulario rápido y accesible que no interrumpirá el proceso de compra. El registro requerirá únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión de la reserva y la relación contractual. Una vez registrado, el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta, y se compromete a notificar inmediatamente a SMEXPERIENCES cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad relacionada con la misma.

El uso de la cuenta será estrictamente personal. No se permite suplantar la identidad de terceros, crear cuentas para otras personas, proporcionar datos que no correspondan al Usuario titular, ni registrar múltiples cuentas personales.

SMEXPERIENCES podrá suspender o cancelar, de forma total o parcial y sin previo aviso, el acceso del Usuario a su cuenta o a los servicios ofrecidos en el Sitio Web en caso de detectar un uso indebido o incumplimiento de las presentes condiciones.

Asimismo, el Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, contactando con SMEXPERIENCES y cesando en el uso de los servicios vinculados a ella.

Para poder realizar una compra, el Usuario deberá:

• Ser mayor de dieciocho (18) años.
• Garantizar que todos los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados.
• Aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad, mediante la marcación de las casillas correspondientes.

SMEXPERIENCES utilizará los datos únicamente para gestionar la contratación del servicio, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

5.2. Lengua de formalización

La contratación podrá formalizarse en castellano, inglés, italiano, francés, alemán o portugués, según la elección del Usuario.

5.3. Información previa a la contratación

Cada producto o servicio incluirá, desde su ficha descriptiva, la siguiente información vinculante:

• Información General
• Detalles de la Actividad
• Itinerario 
• Qué incluye 
• Accesibilidad
• Punto de encuentro
• Duración e intensidad
• Fotos
• Precio y disponibilidad 
• Política de cancelación 

5.4. Proceso de compra

Tras consultar la ficha del producto, el Usuario podrá iniciar el proceso de reserva desde el apartado “Haz tu reserva”. En esta sección, deberá seleccionar el número de participantes y, según su preferencia, podrá:

• Elegir una fecha concreta para la actividad, o
• Contratar sin fecha, en modalidad de monedero o como regalo.

Al pulsar “Reservar ahora”, será redirigido al formulario de contratación, donde deberá:

• Ingresar sus datos personales y de facturación.
• Confirmar la lectura y aceptación de las condiciones generales, la política de privacidad y las condiciones particulares del producto.

5.5. Pago

Al hacer clic en “Realizar el pedido”, el Usuario será redirigido a una pasarela de pago segura gestionada por Stripe (https://stripe.com/es), donde deberá introducir los datos de su tarjeta bancaria. 

Stripe admite una amplia variedad de métodos de pago con tarjeta, tanto internacionales como locales, en función del país del cliente. Se aceptan tarjetas de crédito y débito de las siguientes redes principales:

• Visa (incluyendo Visa Débito)
• Mastercard
• American Express (aceptada en la mayoría de los países, salvo excepciones como Brasil, Malasia, Tailandia y los Emiratos Árabes Unidos)
• Discover y Diners Club (aceptadas en Estados Unidos, Canadá, Japón, Reino Unido y determinados países del Espacio Económico Europeo)
• Otras tarjetas locales (como Cartes Bancaires en Francia o Interac en Canadá), cuya disponibilidad puede variar según el país de la cuenta de Stripe y del cliente.

SMEXPERIENCES no tiene acceso a los datos bancarios introducidos por el Usuario, ni los almacena en ningún momento, ya que el proceso de pago es gestionado íntegramente por el proveedor externo Stripe, conforme a sus propios protocolos de seguridad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

5.6. Confirmación de la contratación

Una vez completado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, con:

• Justificante de compra.
• Información contractual correspondiente

1. Precio y modalidades de pago

Todos los precios de productos y servicios aparecen en la ficha correspondiente, expresados en EUROS (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

El pago se realizará exclusivamente a través de la plataforma segura Stripe, conforme a lo establecido en el punto 5.5 de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

SMEXPERIENCES no tiene acceso en ningún momento a los datos del medio de pago utilizado por el Usuario, ya que estos son gestionados íntegramente por Stripe.

Además de la contratación directa de servicios, el Usuario podrá optar por adquirir un Cheque Regalo o una Tarjeta Regalo como modalidades de pago alternativas, bajo las siguientes condiciones:

• Cheque Regalo: 

1. El Cheque Regalo permite regalar una experiencia específica a un tercero. Para adquirirlo, el Cliente deberá seleccionar la actividad deseada, cumplimentar los datos necesarios y efectuar el pago a través de Stripe. Una vez completado el proceso, el Cliente recibirá por correo electrónico un Cheque Regalo con un código único, válido exclusivamente para la actividad seleccionada.
2. El destinatario del Cheque Regalo podrá canjear dicho código en el Sitio Web para reservar la actividad en la fecha que elija, sujeta a disponibilidad. La reserva se confirmará siguiendo el procedimiento habitual. El Cheque Regalo tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
3. El Cheque Regalo es personal e intransferible, y no podrá ser canjeado por otras actividades distintas de la seleccionada ni por su valor en efectivo. Una vez emitido, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos legalmente establecidos.

• Tarjeta Regalo: 

1. La tarjeta permite adquirir cualquier servicio o actividad disponible en el Sitio Web. El Cliente podrá seleccionar el importe deseado y realizar el pago mediante Stripe. Una vez emitida, la Tarjeta Regalo se enviará por correo electrónico al comprador o al destinatario que este indique, junto con un código único de canje.
2. La Tarjeta Regalo tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra y podrá utilizarse en una o varias reservas, hasta agotar su saldo. En caso de que el valor de la actividad reservada sea inferior al saldo de la tarjeta, el importe restante quedará disponible para futuras compras.
3. Las Tarjetas Regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, y solo podrán utilizarse para reservas realizadas a través del Sitio Web. No podrán ser utilizadas directamente con proveedores o terceros fuera de la plataforma.

1. Monedero digital

SMEXPERIENCES pone a disposición del Usuario un sistema de Monedero Digital vinculado a su cuenta en la plataforma, a través del cual podrá acumular créditos virtuales no reembolsables. Dichos créditos no constituyen en ningún caso dinero electrónico ni saldo bancario, sino un valor de uso interno habilitado exclusivamente para la contratación de servicios ofrecidos en el Sitio Web.

La existencia del Monedero no implica la apertura de una cuenta financiera, ni genera ningún tipo de derecho patrimonial o exigible fuera del ámbito de esta plataforma.

El crédito virtual podrá ser asignado al Usuario en los siguientes supuestos, entre otros:

• Como resultado de campañas promocionales o publicitarias desarrolladas por SMEXPERIENCES.
• En el marco de programas de fidelización, concursos o acciones comerciales específicas.
• Como compensación, total o parcial, derivada de cancelaciones de servicios, conforme a la política de cancelación vigente.
• Por cualquier otro motivo expresamente establecido y comunicado por la SMEXPERIENCES.

SMEXPERIENCES se reserva el derecho a determinar, en cada caso, las condiciones específicas de asignación, así como los importes y límites aplicables.

El saldo acumulado en el Monedero podrá ser utilizado por el Usuario como medio de pago, total o parcial, para la adquisición de los servicios ofertados en la plataforma, siempre que se cumplan las condiciones específicas de cada producto o promoción.

No obstante, el crédito virtual estará sujeto a las siguientes limitaciones de uso:

• No será reembolsable en dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
• No será transferible a otras cuentas de Usuario ni a terceros.
• No será canjeable fuera del entorno digital de SMEXPERIENCES.
• No podrá aplicarse a servicios no habilitados expresamente para su uso con Monedero.

El uso del Monedero estará condicionado además a la disponibilidad de los servicios y a las condiciones operativas vigentes en el momento de la contratación.

Salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares de la promoción correspondiente, el crédito generado tendrá una validez máxima de 24 meses desde la fecha de su asignación. Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizado, el saldo expirará automáticamente sin que ello dé lugar a reembolso, compensación o indemnización alguna.

SMEXPERIENCES se reserva el derecho a modificar, suspender o suprimir en cualquier momento el sistema de Monedero, previa notificación al Usuario con antelación razonable cuando ello pudiera afectar a los derechos adquiridos.

En caso de supresión definitiva del sistema, se habilitará un período de uso transitorio para que el Usuario pueda emplear el saldo disponible conforme a las condiciones vigentes.

1. REGLAS DE USO DEL SITIO WEB

El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

• Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero o en su caso de SMEXPERIENCES;
• Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
• Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
• Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
• Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje;
• Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a ningún servidor de SMEXPERIENCES, ni a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
• Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;
• Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes de SMEXPERIENCES, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web; o
• Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de Uso.

SMEXPERIENCES no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios o cualquier herramienta de participación que, en caso de existir, pueda haber en el Sitio Web.

El acceso a este Sitio Web no supondrá entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre SMEXPERIENCES y el Usuario, sin perjuicio de lo previsto en las Condiciones Generales de Venta.

El incumplimiento de cualquier obligación por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por SMEXPERIENCES de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

En el caso de que Ud. encontrase alguna información o contenido en el Sitio Web que pueda ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en el Sitio Web, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de SMEXPERIENCES a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

1. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

SMEXPERIENCES no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios del Sitio Web, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través de este.

SMEXPERIENCES no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que SMEXPERIENCES establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Ello, no obstante, SMEXPERIENCES declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y garantizar el máximo nivel de seguridad de los usuarios y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.

SMEXPERIENCES no puede garantizar la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través del Sitio Web, garantizándolo únicamente respecto a los contenidos publicados por SMEXPERIENCES. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a SMEXPERIENCES para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a SMEXPERIENCES para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

En todo caso, SMEXPERIENCES se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

En caso de que el usuario incumpla las presentes Condiciones de Uso, SMEXPERIENCES podrá suspender o cancelar su cuenta de usuario automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna.

A estos efectos, SMEXPERIENCES informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito. 

1. PRODUCTOS Y RESERVAS

A través del Sitio Web, el Usuario podrá consultar, seleccionar y reservar experiencias o servicios ofrecidos por terceros proveedores (“Proveedores”). SMEXPERIENCES actúa exclusivamente como intermediario entre el Usuario y dichos Proveedores, limitándose a facilitar la contratación y gestión de la reserva a través de la plataforma.

La descripción de cada actividad o servicio constituye una invitación a contratar por parte del Usuario. Al formalizar una reserva, el Usuario está emitiendo una oferta de contratación sujeta a la aceptación del Proveedor, quien podrá confirmarla o rechazarla en función de la disponibilidad y condiciones particulares del servicio.

El contrato vinculante respecto al servicio reservado se establece directamente entre el Usuario y el Proveedor, quedando dicha relación sujeta tanto a las presentes condiciones como a los términos y condiciones propios del Proveedor, los cuales serán accesibles antes de finalizar el proceso de reserva. SMEXPERIENCES no se responsabiliza de los actos, omisiones, cancelaciones, modificaciones, incidencias o incumplimientos por parte del Proveedor.

Es responsabilidad del Usuario consultar toda la información relevante de la actividad antes de realizar la reserva, especialmente en caso de requisitos específicos (idioma, edad, condiciones físicas, restricciones, etc.).

Una vez confirmada la reserva, el Usuario quedará sujeto a la política de cancelación indicada en la ficha del producto. Cualquier solicitud de modificación o cancelación deberá realizarse conforme a las condiciones indicadas para cada servicio.

El Usuario se compromete a asistir a la actividad reservada en la fecha, hora y lugar establecidos, y a seguir las instrucciones del Proveedor. En caso de incomparecencia o retraso, se aplicarán las condiciones del proveedor sin que SMEXPERIENCES

1. POLÍTICA DE ENLACES

11.1. Enlaces a otras páginas web

En caso de que en el Sitio Web incluya enlaces a otras páginas web mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, SMEXPERIENCES informa que éstos se encuentran directamente gestionados por terceros, no teniendo SMEXPERIENCES ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, SMEXPERIENCES no será responsable por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales, y/o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a SMEXPERIENCES a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible desde el momento en que SMEXPERIENCES tenga conocimiento de esta circunstancia.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre SMEXPERIENCES y el responsable de dicha página web ajena.

11.2. Enlaces al canal de SMEXPERIENCES en otras plataformas y redes sociales

SMEXPERIENCES pone a disposición de los usuarios, a través de diferentes herramientas y aplicaciones, medios de enlace que permiten a los usuarios acceder a los canales y páginas del Sitio Web que SMEXPERIENCES mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros (p.ej. Instagram). La inclusión de estos enlaces en el Sitio Web tiene por único objeto facilitar a los usuarios el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales.

El establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación alguna entre SMEXPERIENCES y el titular, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de SMEXPERIENCES de sus contenidos y/o servicios, siendo su titular, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.

En ningún caso SMEXPERIENCES comparte con Instagram o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus usuarios, siendo su única finalidad la establecida en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como en la Política de Privacidad del Sitio Web. En este sentido, toda la información que el propio usuario desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo SMEXPERIENCES en dicho proceso.

La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la identificación y autenticación del usuario (login/contraseña) así como que en su caso acepte expresamente las condiciones legales asociadas a la misma en las plataformas correspondientes, completamente externas al Sitio Web y fuera del control de SMEXPERIENCES. Al acceder a dichas redes externas, el usuario ingresa en un entorno no controlado por SMEXPERIENCES, por lo que SMEXPERIENCES no asumirá ninguna responsabilidad sobre la configuración de seguridad de dichos entornos.

Por tal motivo, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los canales enlazados, y sobre la información propia o de terceros que quiera compartir en dichos canales.

11.3. Enlaces en otras páginas web con destino al sitio web 

SMEXPERIENCES no autoriza el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

En todo caso, los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan al Sitio Web, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido del Sitio Web o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido el uso de “frames” o sistemas que permitan crear un “browser”, o de un “border environment” sobre las secciones del Sitio Web, que permitan acceder al contenido del mismo desde otros sitio webs o en su caso modificar la apariencia del Sitio Web para el usuario; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre el Sitio Web y/o, en particular, declarar o dar a entender que SMEXPERIENCES ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace al Sitio Web no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

SMEXPERIENCES no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. SMEXPERIENCES no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino al Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

1. COMUNICACIONES

Al utilizar el Sitio Web de SMEXPERIENCES, o al enviarnos correos electrónicos, mensajes de texto u otras formas de comunicación electrónica desde su dispositivo móvil o de escritorio, el Usuario acepta expresamente que toda comunicación realizada por medios electrónicos tiene la misma validez legal que si se realizara por escrito. Asimismo, el Usuario autoriza a SMEXPERIENCES a comunicarse con él a través de diferentes canales, incluyendo, pero no limitándose a, correo electrónico, notificaciones push en la aplicación, mensajes de texto, o mediante la publicación de avisos en el Sitio Web.

El Usuario podrá en cualquier momento cancelar la suscripción a comunicaciones con fines comerciales o promocionales, siguiendo las instrucciones indicadas en los propios correos electrónicos o enviando una solicitud a la dirección de contacto que se indique para tal efecto. No obstante, el Usuario comprende y acepta que SMEXPERIENCES podrá seguir enviando comunicaciones que no tengan carácter comercial, tales como notificaciones relacionadas con reservas activas, recordatorios, cambios en la actividad contratada, condiciones legales, medidas de seguridad u otra información relevante para el correcto uso de los servicios.

Como parte de la prestación de nuestros servicios, SMEXPERIENCES podrá compartir información del Usuario con otras empresas asociadas o afiliadas, únicamente con el fin de remitirle comunicaciones informativas o promocionales que puedan ser de su interés, relativas a experiencias, productos o servicios complementarios. Estas comunicaciones podrán enviarse a través de boletines, correos electrónicos u otros medios electrónicos, y podrán personalizarse en función de las preferencias y comportamientos del Usuario con el fin de mejorar su experiencia.

1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

SMEXPERIENCES es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo (a título enunciativo y no exhaustivo) la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de SMEXPERIENCES. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de usar el presente Sitio Web, de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de SMEXPERIENCES o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de SMEXPERIENCES o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos no confiere al Usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de SMEXPERIENCES o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el Usuario encuentre en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a SMEXPERIENCES a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a SMEXPERIENCES por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna de la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a SMEXPERIENCES a través de la dirección de correo electrónico info@smexperiences.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos del Sitio Web propiedad de SMEXPERIENCES vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a info@smexperiences.com con la siguiente información:

• Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.
• Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.
• Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por SMEXPERIENCES, así como su localización exacta dentro del Sitio Web.
• Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, siempre que no concurran las excepciones legalmente establecidas. El plazo comenzará a contar desde el día en que el Usuario, o un tercero autorizado por él, adquiera el servicio contratado.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato a SMEXPERIENCES, preferiblemente mediante correo electrónico u otro medio que deje constancia fehaciente de su voluntad. La comunicación se entenderá presentada en plazo siempre que haya sido enviada antes de la expiración del plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento válido, SMEXPERIENCES reembolsará al Usuario la totalidad de los pagos recibidos, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Usuario indique expresamente lo contrario, y en ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.

No obstante, y de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa al Usuario de que el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• Cuando el servicio contratado haya sido totalmente ejecutado por SMEXPERIENCES.
• Cuando, habiéndose iniciado la ejecución del servicio con el consentimiento expreso del Usuario, SMEXPERIENCES haya realizado acciones de intermediación o gestión necesarias para su prestación, circunstancia que el Usuario reconoce y acepta.

Asimismo, cualquier solicitud de cancelación o modificación posterior a la contratación del servicio quedará sujeta a las condiciones previstas en la Política de Cancelación.

1. PÓLITICA DE CANCELACIÓN

El Usuario, al confirmar la contratación de un servicio a través del Sitio Web, declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las condiciones específicas de cancelación que rigen dicha reserva. Cada actividad publicada en el Sitio Web indicará la política de cancelación aplicable. En caso de que no se señale expresamente una política distinta en la descripción de la actividad, se entenderá que aplica la modalidad de cancelación predeterminada.

Las modalidades de política de cancelación disponibles son las siguientes:

(I) Flexible

• Cancelación gratuita si se realiza con 24 horas o más de antelación respecto a la hora de inicio de la actividad.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación:
→ No se realizará ningún reembolso.

(II) Moderada
• Cancelación gratuita si se realiza con 3 días o más de antelación.
• Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación:
→ No se realizará ningún reembolso.

(III) Estricta
• Cancelación gratuita si se realiza con 7 días o más de antelación.
• Cancelaciones entre 7 y 3 días antes del inicio de la actividad:
→ Reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación:
→ No se realizará ningún reembolso.

(IV) Muy estricta (aplicable a eventos y travesías de más de un día)
• Cancelación gratuita si se realiza con 21 días o más de antelación.
• Cancelaciones entre 20 y 15 días antes del inicio de la actividad:
→ Reembolso del 25%.
• Cancelaciones entre 14 y 4 días antes del inicio de la actividad:
→ Reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación:
→ No se realizará ningún reembolso.

En caso de que el Proveedor deba cancelar una actividad por razones justificadas tales como condiciones meteorológicas adversas, causas de fuerza mayor, plazas insuficientes, accidente o enfermedad, deberá informar detalladamente el motivo de la cancelación al Usuario mediante un texto descriptivo.

En todos los casos de cancelación por parte del Proveedor, el Usuario tendrá derecho a un reembolso íntegro del importe pagado. Alternativamente, el Proveedor podrá ofrecer una nueva fecha para la realización de la actividad, siempre con previo consentimiento del Usuario.

SMEXPERIENCES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las políticas de cancelación aplicables, sin necesidad de aprobación previa por parte del Usuario. Cualquier cambio será publicado oportunamente en el Portal, y se entenderá que el Usuario ha aceptado la versión vigente al momento de realizar una nueva reserva.

1. MODIFICACIÓN SOBREVENIDA DEL SERVICIO    

SMEXPERIENCES podrá introducir modificaciones en la prestación de los servicios contratados por el Usuario en los siguientes supuestos y con las consecuencias que se detallan a continuación:

16.1. MODIFICACIONES POR CIRCUNSTANCIAS INEVITABLES Y EXTRAORDINARIAS 

En caso de que la ejecución del servicio resulte total o parcialmente imposible debido a circunstancias inevitables y extraordinarias —incluyendo, pero sin limitarse a, condiciones meteorológicas adversas o situaciones que comprometan la seguridad del Usuario—, éste tendrá derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades abonadas, deducidos los gastos efectivamente asumidos por SMEXPERIENCES en concepto de intermediación y gestión. Dicho reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución del contrato.

16.2. PRESTACIÓN NO CONFORME O NO EJECUTADA

Cuando los servicios finalmente prestados no se correspondan con lo pactado contractualmente o no lleguen a prestarse, SMEXPERIENCES ofrecerá al Usuario soluciones alternativas de calidad equivalente o superior sin coste adicional. En caso de que no puedan ofrecerse dichas soluciones, o no se subsane la deficiencia en un plazo razonable, el Usuario podrá optar por la resolución del contrato, teniendo derecho al reembolso de los importes pagados en un plazo máximo de 14 días naturales, sin perjuicio de otros derechos que le puedan corresponder.

En los casos anteriores, el Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que proceda compensación adicional.

16.3. EXCLUSIÓN POR COMPORTAMIENTO INADECUADO

SMEXPERIENCES se reserva el derecho de excluir de la actividad, sin derecho a reembolso o compensación alguna, a aquellos Usuarios cuyo comportamiento contravenga las presentes Condiciones Generales, comprometa la seguridad, altere el normal desarrollo del servicio o suponga un perjuicio para terceros.

1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN CON LA ACTIVIDAD CONTRATADA

El Usuario declara conocer y aceptar las condiciones particulares de contratación de cada uno de los productos ofertados por SMEXPERIENCES, habiendo consultado previamente la información disponible en su respectiva ficha descriptiva. Asimismo, reconoce que cada producto o servicio puede presentar especificidades o limitaciones en su uso y disfrute, las cuales asume íntegramente al formalizar su reserva.

Muchas de las actividades ofertadas por SMEXPERIENCES se desarrollan en entornos naturales, lo que implica un cierto grado de exigencia física y/o técnica. Cada actividad incluye en su ficha informativa una clasificación estimativa del nivel de dificultad, cuyo objetivo es facilitar al Usuario una comprensión adecuada del esfuerzo y habilidades requeridas para su correcta ejecución. 

Para mayor claridad, a continuación, se detalla la clasificación orientativa utilizada para las actividades de senderismo, basada en criterios de distancia y desnivel positivo acumulado:

• Nivel I – Muy fácil: menos de 8 km de distancia y hasta 200 m de desnivel positivo.
• Nivel II – Fácil: entre 8 y 15 km y hasta 500 m de desnivel positivo.
• Nivel III – Medio: entre 10 y 20 km y hasta 1.000 m de desnivel positivo.
• Nivel IV – Medio-Alto: entre 12 y 25 km y hasta 1.500 m de desnivel positivo.
• Nivel V – Alto: entre 15 y 25 km y hasta 1.500 m de desnivel positivo con pasos técnicos.
• Nivel VI – Muy Alto: más de 25 km y más de 1.500 m de desnivel positivo con pasos técnicos.

Para las actividades no relacionadas con el senderismo, se utilizará la siguiente escala general de dificultad:

• Nivel I – Muy fácil
• Nivel II – Fácil
• Nivel III – Medio
• Nivel IV – Medio-Alto
• Nivel V – Alto
• Nivel VI – Muy Alto

La inclusión de estos niveles tiene un doble propósito: informar adecuadamente al Usuario sobre el grado de dificultad de la actividad y fomentar una elección consciente y responsable de acuerdo con su condición física, habilidades técnicas y experiencia previa. En este sentido, SMEXPERIENCES no se hace responsable de las molestias, incidencias o perjuicios derivados de una inadecuada valoración por parte del Usuario respecto de su aptitud para participar en la actividad contratada.

En cada ficha de actividad se detallará, además, el equipamiento necesario, las habilidades técnicas exigidas y cualquier otra información relevante. El Usuario se compromete a cumplir con tales requisitos, así como a presentarse en condiciones óptimas de salud y capacidad física, no encontrándose bajo los efectos de alcohol, drogas, estupefacientes o medicamentos que puedan alterar su percepción, juicio o habilidades motoras. Será de su entera responsabilidad cualquier daño, perjuicio o riesgo generado por el incumplimiento de esta obligación.

Asimismo, el Usuario se obliga a hacer uso correcto y diligente del material proporcionado para el desarrollo del servicio. En caso de pérdida o deterioro del mismo debido a un uso negligente, deberá asumir los costes de reposición o reparación correspondientes.

Por todo lo anterior, el Usuario asume expresamente toda responsabilidad derivada de su participación en las actividades contratadas, exonerando a SMEXPERIENCES de cualquier reclamación relativa a la falta de adecuación del servicio a sus expectativas personales, siempre que se haya proporcionado la información previa necesaria conforme a lo establecido en estas Condiciones Generales

1. OPINIONES

En SMEXPERIENCES valoramos la opinión de nuestros usuarios y su experiencia con las actividades que ofrecemos. Por ello, cada usuario podrá dejar una sola opinión por cada actividad realizada, la cual podrá acceder a través del enlace que le facilitaremos automáticamente por correo electrónico al finalizar dicha actividad. 

Es importante que las opiniones sean veraces y reflejen sinceramente la experiencia vivida. No se permitirán opiniones falsas, engañosas o que puedan inducir a error. Además, no se aceptarán y se eliminarán aquellas opiniones que contengan lenguaje vejatorio, soez u ofensivo, ya que buscamos mantener un espacio respetuoso y constructivo para toda nuestra comunidad. 

El proveedor que ejecuta la actividad tendrá la posibilidad de responder a las opiniones dejadas por los usuarios. Sin embargo, los usuarios no podrán responder a las respuestas del proveedor, con el fin de mantener un canal de comunicación claro y ordenado. Al dejar una opinión, el usuario acepta que esta sea honesta, respetuosa y basada en su experiencia real. Cualquier incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la eliminación de la opinión y, en casos graves, en la suspensión del acceso a la plataforma.

1. CONDICIONES ADICIONALES AL SERVICIO

SMEXPERIENCES informa al Usuario de que dispone de las siguientes pólizas de seguro contratadas para la correcta cobertura de sus servicios:

• Póliza de accidentes personales, específica para la práctica de actividades en el marco del turismo activo.
• Póliza de responsabilidad civil general, aplicable a actividades de turismo activo, deportes de aventura y a su actividad como agencia de viajes.

En el caso de viajes combinados, el Usuario, en su condición de viajero, queda informado de que tanto el organizador como el minorista del servicio serán responsables de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato. Asimismo, se encuentran obligados a prestar asistencia al viajero en caso de que este se halle en dificultades durante la ejecución del viaje.

El Usuario se compromete a comunicar toda falta de conformidad advertida durante el desarrollo del viaje combinado al organizador, al guía responsable o al punto de contacto indicado, de forma clara y sin demora indebida.

En aquellos casos en que participen menores no acompañados por un familiar o adulto autorizado, y siempre que el viaje combinado incluya alojamiento, SMEXPERIENCES proporcionará información que permita el contacto directo con el menor o con la persona responsable de su cuidado en el lugar de estancia.

Asimismo, el Usuario tiene la obligación de informar antes de la contratación del servicio sobre cualquier problema de salud, alergia, enfermedad o condición médica relevante que pudiera afectar su participación segura en la actividad. Si el Usuario no es consciente de dicha condición en el momento de la contratación, deberá comunicarla a la mayor brevedad posible una vez sea conocida.

Por último, el Usuario acepta que las actividades y servicios ofertados por SMEXPERIENCES se ajustan a las condiciones previamente publicadas y contratadas, exonerando expresamente a la entidad de cualquier reclamación vinculada con expectativas personales no cumplidas, siempre que el servicio se haya prestado conforme a las condiciones informadas y contratadas.

1. PASAPORTES, VISADOS Y SEGUROS

El Usuario reconoce y acepta que es exclusiva responsabilidad suya asegurarse de cumplir con todos los requisitos migratorios y de entrada vigentes en los países de destino, así como de contar con la documentación de viaje correspondiente (incluyendo, pero no limitado a, pasaportes válidos, visados, permisos sanitarios y demás requisitos exigidos por las autoridades locales o internacionales). SMEXPERIENCES no será responsable por los inconvenientes, pérdidas o daños derivados del incumplimiento de dichos requisitos.

Asimismo, el Usuario es responsable de informarse sobre los requisitos de salud y vacunación exigidos para el ingreso al país de destino. Se recomienda consultar con un médico autorizado o una institución sanitaria competente para conocer las recomendaciones médicas pertinentes antes de viajar. Cualquier omisión en el cumplimiento de estos requisitos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

SMEXPERIENCES recomienda de manera enfática al Usuario la contratación de un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones, modificaciones, gastos médicos, pérdida de equipaje y cualquier otra eventualidad que pudiera surgir durante su experiencia. El alcance, condiciones y coberturas del seguro contratado serán responsabilidad del Usuario, quien deberá verificar directamente con la aseguradora los términos aplicables.

Aunque muchas de las actividades ofrecidas por SMEXPERIENCES transcurren sin incidentes, los viajes y experiencias en determinados destinos pueden implicar niveles de riesgo superiores. Se exhorta al Usuario a revisar con antelación las alertas, advertencias y recomendaciones emitidas por las autoridades locales o internacionales (como embajadas, ministerios de relaciones exteriores o instituciones sanitarias) respecto al destino de su actividad.

SMEXPERIENCES no garantiza ni declara que la participación en actividades o viajes a determinados destinos sea segura o esté libre de riesgos, y declina toda responsabilidad por los daños, pérdidas o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de la elección de dichos destinos por parte del Usuario.

Los proveedores de actividades y servicios están obligados a contar con un seguro de responsabilidad civil y un seguro de accidentes vigente, de acuerdo con la normativa que les sea aplicable. SMEXPERIENCES actúa como intermediario y no se hace responsable por las malas praxis, omisiones o certificaciones vencidas, incompletas o no válidas por parte de los proveedores. Corresponde al Usuario, en caso de duda, consultar directamente con el proveedor sobre las condiciones de seguridad, seguros y coberturas aplicables a la actividad contratada.

1. QUEJAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN 

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a SMEXPERIENCES, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Enviando un escrito a: Calle Antoni Sedo, 88A, Rubí  – 08191, Barcelona.

Enviando un correo electrónico a la dirección: info@smexperiences.com.

Llamando al teléfono +34 648 286 122 en horario de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes.

SMEXPERIENCES dispone de hojas oficiales de reclamación que el Usuario puede solicitar.

1. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El Usuario se compromete a facilitar a SMEXPERIENCES los datos personales necesarios y veraces para la creación de su cuenta, la gestión de reservas y la contratación de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. En este sentido, SMEXPERIENCES informa al Usuario del tratamiento de sus datos personales, así como de las medidas técnicas y organizativas adoptadas para proteger su privacidad, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

SMEXPERIENCES tratará los datos personales del Usuario con las siguientes finalidades:

1. Gestionar la relación contractual derivada del uso del Sitio Web, incluyendo la tramitación de reservas, atención al cliente, pagos, facturación, emisión de comprobantes y cualquier otra gestión operativa necesaria para el cumplimiento de los servicios contratados;
2. Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas derivadas de dicha relación contractual;
3. Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con productos, servicios o actividades organizadas por SMEXPERIENCES o sus socios, salvo que el Usuario manifieste su oposición a este tipo de tratamientos, ya sea a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o mediante solicitud escrita a los canales habilitados para ello;
4. Compartir los datos con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, así como con las autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando sea requerido legalmente.

Los datos del Usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades anteriores y con las obligaciones legales aplicables. En caso de que el Usuario haya otorgado su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, sus datos se conservarán mientras no manifieste su oposición o revoque dicho consentimiento.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa aplicable: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, mediante solicitud dirigida a la dirección electrónica indicada en la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

SMEXPERIENCES garantiza que aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas adecuadas para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales tratados. No obstante, la seguridad absoluta no puede garantizarse. En caso de detectarse una violación de seguridad que afecte a datos personales, se adoptarán de inmediato las medidas necesarias para mitigar sus efectos y se realizarán las notificaciones pertinentes conforme a lo establecido en la normativa.

El Usuario será responsable de la veracidad y actualización de los datos personales proporcionados, así como de informar a SMEXPERIENCES de cualquier modificación. En caso de facilitar datos de terceros, el Usuario declara haber informado previamente a dichas personas y haber obtenido su consentimiento para la cesión de sus datos, conforme a lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

SMEXPERIENCES podrá y se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

La fecha desde la cual las presentes condiciones están vigentes es la recogida al final del documento. La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso modificadas.

1. MISCELÁNEA

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, en el caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las presentes Condiciones de Uso.

El no ejercicio o ejecución por parte de SMEXPERIENCES de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.